1. 기능 개요
한도계정의 입출금 한도 안내 강화 : 한도계정 고객이 입출금한도에 초과로 실패하는 상황을 잘 이해하도록 개선한다면 한도 계정 관련 VOC가 줄어들 것이다.
2. 개발 범위
•
APP: Android, iOS
•
Web
•
Backend
3. Flow chart
APP
(플로우 차트 이미지는 원본 문서 참조)
WEB
(플로우 차트 이미지는 원본 문서 참조)
4. 기능 명세
APP
1. 더보기 > 정보/보안 > 인증 > 한도 관리 탭 추가
1. 원화 입출금 한도 탭 추가
마이페이지 > 정보관리 항목에 '원화 입출금 한도' 탭이 추가되고 고객의 실명계정 한도 구분 상태가 노출된다.
•
고객확인 미완료 시 : 인증필요
•
계좌 미연결 시 : 인증필요
•
한도계정 유저 : 한도계정
•
정상계정 유저 : 정상계정
2. 원화 입출금 한도 화면 접근 조건
•
고객확인과 계좌연결이 모두 완료된 고객
•
고객확인 미완료 고객이 인증단계> 버튼 클릭시, 고객확인 모달 노출
•
계좌연결 미완료 고객이 인증단계> 버튼 클릭시, 계좌연결 화면 랜딩
3. 가상자산 출금 한도 탭 추가
마이페이지 > 정보관리 항목에 '가상자산 입출금 한도' 탭이 추가되고 고객의 출금한도가 노출된다.
•
고객확인 미완료 시 : 고객확인을 진행해야 합니다 인증필요 >
•
고객확인 완료 시 : 500만 원
•
계좌등록 완료 시 : 1억 원
•
서약서 작성 시 : {설정한 출금한도}원(2천만원~5억 원)
4. 가상자산 출금 한도 서약서 작성하기 렌딩 조건
조건: 고객확인이 완료된 유저가 출금한도 버튼 누를 시, 아래 링크로 랜딩된다.
서약서 작성하기 랜딩 링크: https://coinone.co.kr/my/security/withdrawallimit
서약서 작성하기 랜딩 조건: 고객확인이 완료된 고객
2. 원화 입출금 한도 관리
1. 한도 상향 조건 안내 및 실명계정 상태 안내
실명계정 상태 및 상향 조건 달성 유무에 따라 안내 문구를 변경한다.
[한도 상향 조건 미달성 시 - 한도계정]
타이틀: 한도 상향 신청 조건을 확인해주세요.
첫 원화 입금일로부터 30일 경과
•
(case. 첫 원화 입금 전) 첫 원화 입금 후 확인 가능합니다.
•
(case. 첫 원화 입금 후) YY년 MM월 DD일부터 신청 가능합니다.
원화 매수금액 500만원 이상
•
(case. 첫 원화 입금 전) 먼저 원화 입금이 필요합니다.
•
(case. 첫 원화 입금 후) {500만원 - (원화 매수 누적금액)}원 부족합니다.
[한도 상향 조건 달성 시 - 한도계정]
타이틀: 한도 상향 신청 조건을 달성했어요.
•
첫 원화 입금일로부터 30일 경과
•
원화 매수금액 500만원 이상
[정상계정]
타이틀: 정상계정 한도로 적용되며 원화 출금 한도를 변경할 수 있습니다.
2. 카카오뱅크 입출금 한도 안내
•
실명계정(한도계정/정상계정) 한도에 따라 입출금 한도를 안내하고 툴팁 설명을 제공한다.
•
[툴팁 문구 - 공통]
은행연합회에서 제정한 「가상자산 실명계정 운영지침」 에 따라 카카오뱅크와 코인원 간의 원화 입출금 한도를 한도계정과 정상계정으로 구분하여 적용되는 한도를 뜻합니다.
(적용일: 2024년 2월 29일)
적용일 이후 가입한 고객은 코인원에서 카카오뱅크 실명계좌 연결 시 기본으로 '한도계정'의 한도가 적용됩니다. 이후 한도 상향 조건을 충족하시면 신청을 통해 '정상계정'수준으로 한도를 확대할 수 있습니다.
3. 코인원 원화 출금 한도 안내
1.
인증 단계에 따른 코인원 원화 출금한도를 안내한다.
•
계좌 등록 시: 1억 원
•
서약서 작성 시: 1~5억원
2.
현재 코인원 출금한도를 안내하고 서약서 작성하기 버튼을 누를 시, 한도를 변경할 수 있다.
•
나의 1일 출금한도: {코인원 출금 한도}원
•
서약서 작성하기 랜딩 링크: https://coinone.co.kr/my/security/withdrawallimit
3.
코인원 원화 출금한도를 변경하면 나의 1일 출금 한도가 변경한 한도로 반영된다.
4. 실명계정 한도 상향하기
1.
아래 조건 충족 시, 한도 상향하기 버튼이 활성화 된다.
•
한도 상향조건 달성
◦
첫 원화 입금일로부터 30일 경과
◦
원화 누적 매수금액 500만원 이상
•
자금출처 필수 선택
◦
이자소득
◦
배당소득
◦
사업소득
◦
근로소득
◦
연금소득
◦
퇴직소득
2.
상향하기 버튼 활성상태에서 누를 시, 간편인증 바텀 시트가 노출된다.
a. 바텀 시트 타이틀: 한도상향을 위해 간편인증을 진행해주세요
3.
간편 인증 완료 후
a. 한도 상향 성공 시: 원화 입출금 한도 화면(정상계정)으로 랜딩되고 상향 완료 토스트 문구 '카카오뱅크 한도가 상향되었습니다.' 가 노출된다.
b. 한도 상향 실패 시: 원화 입출금 한도 화면(한도계정)으로 랜딩되고 상향 실패 토스트 문구가 노출된다.
3. 원화 입금 화면 내 입금 한도 안내
1. 원화 입금 화면 내 입금 한도 안내
1.
유저의 계정상태(한도계정/정상계정)에 따른 1일 입금 잔여 한도 금액을 안내한다.
•
입금 잔여 한도 [?]: {1일 입금 한도 - (1일 원화 누적 입금금액))}원
•
매일 00 시, 1일 입금 한도로 초기화
2.
잔여 한도 금액 안내 도움말 버튼을 누를 시, 다음 내용을 툴팁으로 안내한다.
2. 입금한도 초과 시, '다음' 버튼 비활성 처리 및 유효성 검사 문구 노출
원화 입금 금액 입력 시 유저의 입금 한도가 초과된다면 '다음'버튼을 비활성 처리하고 유효성 검사 문구를 노출한다.
3. 입출금 한도 설정 진입점 제공
기존 한도계정 중 한도상향조건을 만족한 유저에게만 노출되었던 '카카오뱅크 한도 상향하기' 진입점을 기본으로 노출시켜준다.
•
버튼 문구변경: 카카오뱅크 한도 상향하기 -> 입출금 한도 설정
•
해당 버튼 누를 시, 실명계정 상태(한도계정/정상계정)에 따라 원화 입출금 한도 관리 화면으로 랜딩된다.
4. 원화 출금 화면 내 출금 한도 안내
1. 원화 출금 화면 내 출금 한도 안내
1.
유저의 계정상태(한도계정/정상계정)에 따른 1일 출금한도와 코인원 원화 1일 출금한도 중 낮은 한도의 출금 잔여 한도를 안내한다.
2.
잔여 한도 금액 안내 도움말 버튼을 누를 시, 다음 내용을 툴팁으로 안내한다.
2. 출금한도 초과 시, '다음' 버튼 비활성 처리 및 유효성 검사 문구 노출
원화 출금 금액 입력 시 유저의 출금 한도가 초과된다면 '다음'버튼을 비활성 처리하고 유효성 검사 문구를 노출한다.
[유효성 검사 안내 문구 - 한도계정]
•
1회 한도 초과 시: 1회 한도 50,000,000원 이하로 신청 가능합니다.
•
1일 한도 초과 시: 1일 잔여 한도 {출금 잔여한도 금액}원 이하로 신청 가능합니다.
•
5000원 미만 금액 입력 시: 최소 5,000원 이상 출금 가능합니다.
[유효성 검사 안내 문구 - 정상계정]
•
1회 한도 초과 시: 1회 한도 100,000,000원 이하로 신청 가능합니다.
•
1일 한도 초과 시: 1일 잔여 한도 {출금잔여한도 금액}원 이하로 신청 가능합니다.
•
5000원 미만 금액 입력 시: 최소 5,000원 이상 출금 가능합니다.
3. 입출금 한도 설정 진입점 제공
•
기존 한도계정 중 한도상향조건을 만족한 유저에게만 노출되었던 '카카오뱅크 한도 상향하기' 진입점을 기본으로 노출시켜준다.
•
버튼 문구변경: 카카오뱅크 한도 상향하기 -> 입출금 한도 설정
•
해당 버튼 누를 시, 실명계정 상태(한도계정/정상계정)에 따라 원화 입출금 한도 관리 화면으로 랜딩된다.
WEB
1. 마이페이지 > 정보정리 > 입출금 한도 관리 추가
•
페이지 경로 : https://coinone.co.kr/my/privacy
1. 원화 입출금 한도 탭 추가
•
마이페이지 > 정보관리 항목에 ‘원화 입출금 한도’ 탭이 추가되고 고객의 실명계정 한도 구분 상태가 노출된다.
•
고객확인 미완료 시 : 고객확인을 진행해야 합니다 인증단계 >
•
계좌 미연결 시 : 은행 계좌 인증을 진행해야 합니다 인증단계 >
•
한도계정 유저 : 한도계정
•
정상계정 유저 : 정상계정
2.
원화 입출금 한도 화면 접근 조건
a.
페이지 접근 조건
b.
고객확인과 계좌연결이 모두 완료된 고객
c.
2. 원화 입출금 한도 관리
•
1.
한도 상향 조건 안내 및 실명계정 상태 안내
2.
카카오뱅크 입출급 한도 안내
3.
코인원 원화 출금 한도 안내
4.
실명계정 한도 상향하기
3. 원화 입출금 페이지 내 입금 한도 안내
1.
원화 입금 페이지 내 입금 한도 안내
2.
입금한도 초과시, ‘다음’ 버튼 비활성화 처리 및 유효성 검사 문구 노출
3.
입출금 한도 설정 진입점 제공
4. 원화 출금 페이지 내 출금 한도 안내
1. 원화 출금 화면 내 출금 한도 안내
1.
유저의 계정상태(한도계정/정상계정)에 따른 1일 출금한도와 코인원 원화 1일 출금한도 중 낮은 한도의 출금 잔여 한도를 안내한다.
2.
잔여 한도 금액 안내 도움말 버튼을 누를 시, 다음 내용을 툴팁으로 안내한다.
2. 출금한도 초과 시, '다음' 버튼 비활성 처리 및 유효성 검사 문구 노출
원화 출금 금액 입력 시 유저의 출금 한도가 초과된다면 '다음'버튼을 비활성 처리하고 유효성 검사 문구를 노출한다.
[유효성 검사 안내 문구 - 한도계정]
•
1회 한도 초과 시: 1회 한도 50,000,000원 이하로 신청 가능합니다.
•
1일 한도 초과 시: 1일 잔여 한도 {출금 잔여한도 금액}원 이하로 신청 가능합니다.
•
5000원 미만 금액 입력 시: 최소 5,000원 이상 출금 가능합니다.
[유효성 검사 안내 문구 - 정상계정]
•
1회 한도 초과 시: 1회 한도 100,000,000원 이하로 신청 가능합니다.
•
1일 한도 초과 시: 1일 잔여 한도 {출금잔여한도 금액}원 이하로 신청 가능합니다.
•
5000원 미만 금액 입력 시: 최소 5,000원 이상 출금 가능합니다.
3. 입출금 한도 설정 진입점 제공
•
기존 한도계정 중 한도상향조건을 만족한 유저에게만 노출되었던 '카카오뱅크 한도 상향하기' 진입점을 기본으로 노출시켜준다.
•
버튼 문구변경: 카카오뱅크 한도 상향하기 -> 입출금 한도 설정
•
해당 버튼 누를 시, 실명계정 상태(한도계정/정상계정)에 따라 원화 입출금 한도 관리 화면으로 랜딩된다.
5. 간편거래 > 입금하기 페이지내 입금 한도 안내
1. 원화 입금 화면 내 입금 한도 안내
1.
유저의 계정상태(한도계정/정상계정)에 따른 1일 입금 잔여 한도 금액을 안내한다.
•
입금 잔여 한도 [?]: {1일 입금 한도 - (1일 원화 누적 입금금액))}원
•
매일 00 시, 1일 입금 한도로 초기화
2.
잔여 한도 금액 안내 도움말 버튼을 누를 시, 다음 내용을 툴팁으로 안내한다.
2. 입금한도 초과 시, '다음' 버튼 비활성 처리 및 유효성 검사 문구 노출
원화 입금 금액 입력 시 유저의 입금 한도가 초과된다면 '다음'버튼을 비활성 처리하고 유효성 검사 문구를 노출한다.
3. 입출금 한도 설정 진입점 제공
기존 한도계정 중 한도상향조건을 만족한 유저에게만 노출되었던 '카카오뱅크 한도 상향하기' 진입점을 기본으로 노출시켜준다.
•
버튼 문구변경: 카카오뱅크 한도 상향하기 -> 입출금 한도 설정
•
해당 버튼 누를 시, 실명계정 상태(한도계정/정상계정)에 따라 원화 입출금 한도 관리 화면으로 랜딩된다.
Back-end
1. 계좌 연결 시, 원화 입출금 한도 알림톡 안내
1-1) 한도계정 유저 대상
계좌연결 완료 시점에 한도계정 유저에게 입출금 한도를 알림톡으로 안내한다. (신규추가)
알림톡 템플릿 코드: krw_limit
구성:
•
강조 표기 보조 문구: 계좌 연결이 완료되었습니다.
•
강조 표기 타이틀: 원화 입출금 한도 안내
•
템플릿 내용:
안녕하세요. 코인원입니다.
#{name} 님, 카카오뱅크 실명계좌 연결이 완료되었습니다.
회원님의 코인원 이용 이력에 따라서 한도계정의 입출금 한도가 적용됩니다.
한도계정 원화 입출금 한도:
입금: #{limit_account_deposit_line}
출금: #{limit_account_withdraw_line}
한도 상향 조건:
#{upgrade_condition}
*한도 상향 조건 및 신청 방법에 관한 자세한 내용은 아래 [원화 입출금 한도 안내] 바로가기에서 확인할 수 있습니다.
[주의사항]
※ 실명계정 입출금 한도의 안내와 관련한 기능은 앱 버전 4.21.0 이상에서 확인할 수 있습니다.
※ 원활한 기능 사용을 위해서 [App Store], [Google Play Store] 에서 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.
#{limit_account_note}
한도계정 원화 입출금 한도:
입금: #{limit_account_deposit_line}
출금: #{limit_account_withdraw_line}
한도 상향 조건:
#{upgrade_condition}
*한도 상향 조건 및 신청 방법에 관한 자세한 내용은 아래 [원화 입출금 한도 안내] 바로가기에서 확인할 수 있습니다.
[주의사항]
※ 실명계정 입출금 한도의 안내와 관련한 기능은 앱 버전 4.21.0 이상에서 확인할 수 있습니다.
※ 원활한 기능 사용을 위해서 [App Store], [Google Play Store] 에서 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.
#{limit_account_note}•
하단 버튼: 원화 입출금 한도 안내
변수 예시:
•
name = {홍길동}
•
limit_account_deposit_line = {1회 500만 원 / 1일 500만 원}
•
limit_account_withdraw_line = {1회 5,000만 원 / 1일 2억 원}
•
upgrade_condition = {코인원에 [첫 원화 입금 후] 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.(개행)1. 30일 경과(개행)2. 누적 원화 매수 금액 500만 원 이상}
•
limit_account_note = {※ 실제 일일 출금한도는 1억 원으로 설정되어 있으며, 아래 메뉴에서 즉시 2억 원까지 상향할 수 있습니다.}
2. 입금한도 초과 시, '다음' 버튼 비활성 처리 및 유효성 검사 문구 노출
원화 입금 금액 입력 시 유저의 입금 한도가 초과된다면 '다음'버튼을 비활성 처리하고 유효성 검사 문구를 노출한다.
[유효성 검사 안내 문구 - 한도계정]
•
1회 한도 초과 시: 1회 한도 5,000,000원 이하로 신청 가능합니다.
•
1일 한도 초과 시: 1일 잔여 한도 {입금잔여한도 금액}원 이하로 신청 가능합니다.
•
5000원 미만 금액 입력 시: 최소 5,000원 이상 입금 가능합니다.
[유효성 검사 안내 문구 - 정상계정]
•
1회 한도 초과 시: 1회 한도 100,000,000원 이하로 신청 가능합니다.
•
1일 한도 초과 시: 1일 잔여 한도 {입금잔여한도 금액}원 이하로 신청 가능합니다.
•
5000원 미만 금액 입력 시: 최소 5,000원 이상 입금 가능합니다.
3. 입출금 한도 설정 진입점 제공
기존 한도계정 중 한도상향조건을 만족한 유저에게만 노출되었던 '카카오뱅크 한도 상향하기' 진입점을 기본으로 노출시켜준다.
•
버튼 문구변경: 카카오뱅크 한도 상향하기 -> 입출금 한도 설정
•
해당 버튼 누를 시, 실명계정 상태(한도계정/정상계정)에 따라 원화 입출금 한도 관리 화면으로 랜딩된다.
1-2) 정상계정 유저 대상
계좌연결 완료 시점에 정상계정 유저에게 입출금 한도를 알림톡으로 안내한다. (신규추가)
알림톡 템플릿 코드: krw_limit2
구성:
•
강조 표기 보조 문구: 계좌 연결이 완료되었습니다.
•
강조 표기 타이틀: 원화 입출금 한도 안내
•
템플릿 내용:
안녕하세요. 코인원입니다.
#{name} 님, 카카오뱅크 실명계좌 연결이 완료되었습니다.
현재 회원님은 정상계정에 따른 원화 입출금 한도가 적용됩니다.
정상계정 원화 입출금 한도:
입금: #{normal_account_deposit_line}
출금: #{normal_account_withdraw_line}
#{normal_account_note}
[주의사항]
※ 실명계정 입출금 한도의 안내와 관련한 기능은 앱 버전 4.21.0 이상에서 확인할 수 있습니다.
※ 원활한 기능 사용을 위해서 [App Store], [Google Play Store] 에서 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.
#{limit_account_note}
정상계정 원화 입출금 한도:
입금: #{normal_account_deposit_line}
출금: #{normal_account_withdraw_line}
#{normal_account_note}
[주의사항]
※ 실명계정 입출금 한도의 안내와 관련한 기능은 앱 버전 4.21.0 이상에서 확인할 수 있습니다.
※ 원활한 기능 사용을 위해서 [App Store], [Google Play Store] 에서 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.
#{limit_account_note}•
하단 버튼: 원화 입출금 한도 안내
변수 예시:
•
name = {홍길동}
•
limit_account_deposit_line = {1회 500만 원 / 1일 500만 원}
•
limit_account_withdraw_line = {1회 5,000만 원 / 1일 2억 원}
•
upgrade_condition = {코인원에 [첫 원화 입금 후] 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.(개행)1. 30일 경과(개행)2. 누적 원화 매수 금액 500만 원 이상}
•
limit_account_note = {※ 실제 일일 출금한도는 1억 원으로 설정되어 있으며, 아래 메뉴에서 즉시 2억 원까지 상향할 수 있습니다.}
2. 실명계정 한도 초과에 따른 입출금 실패 시, 알림톡 개선
2-1) 한도계정 유저 대상(입출금 실패)
한도계정 유저의 한도초과로 인한 입출금 실패 시, 발송되는 알림톡 개선
보난자 에러코드:
•
1회 한도 초과
◦
입금: B0714
◦
출금: B0716
•
1일 한도 초과
◦
입금: B0715
◦
출금: B0717
구성:
•
강조 표기 보조 문구: 원화 입출금을 할 수 없습니다.
•
강조 표기 타이틀: # [기능정의서] 한도계정의 입출금 한도 안내 강화
