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포폴
핵심
4
프로젝트 명
담당업무
주요성과
서비스 영향범위
진행기간
우선순위
️- 요구사항 정의 및 우선순위 설정
- 사전검토 및 기획 문서 작성
- 크로스플랫폼 개발팀 협업 리드
- 배포 후 데이터 확인 및 검증
- 알림 상세 항목별 오픈율 측정 체계 구축
- 활성 유저 중 알림 미수신 비율 21% 최초 측정 성공
- 알림 개선 타겟팅 및 성과 측정 기반 구축
APP
Back-end
25.05 ~ 25. 06
핵심
- VOC 분석을 통한 한도 문의 패턴 및 개선점 도출
- 크로스플랫폼 한도 안내 UI/UX 설계 및 기획
- 개발팀 협업 리드 및 배포 일정 관리
- 입출금 한도 문의 VOC 35% 감소 달성
- 한도로 인한 입금 실패율 87% 감소 달성
- 사용자 혼란 최소화를 위한 통합 안내 체계 구축
WEB
APP
Back-end
24. 08. ~ 24. 09.
핵심
- KYC 미이행 사유별 계좌 연결 실패 패턴 분석
- 사전검토 및 기획 문서 작성
- 개발팀 협업 및 배포 후 진행 상황 모니터링
- KYC 미이행 사유로 계좌 연결 중복 실패율 59% 개선
- 계좌 연결 성공 전환율 13.5% 증가
- 사용자 이탈 방지를 위한 단계별 안내 체계 완성
WEB
APP
24. 04. ~ 24. 05.
핵심
- 원화 입금 실패 원인 분석 및 사용자 니즈 파악
- 사전검토 및 기획 문서 작성
- 크로스플랫폼 개발팀 협업 및 배포 관리
- 원화 입금 실패비율 22.5%에서 16%로 4.8%p 개선
- 입금 프로세스 사용자 경험 만족도 향상
- 실패 케이스별 대응 가이드라인 체계화
WEB
APP
Back-end
24. 03. ~ 24. 04.
핵심